Exemple de CV Assistant Commercial
L'Assistant Commercial est le pivot central entre les clients et l'équipe de vente. Votre CV doit démontrer votre rigueur administrative, votre maîtrise des outils de gestion et votre capacité à fluidifier l'activité commerciale de l'entreprise.
Comprendre les attentes des recruteurs pour ce poste
Le rôle d'Assistant Commercial (ou Assistant ADV) est fondamental pour la bonne marche de l'entreprise. Vous êtes le garant du suivi administratif et logistique des ventes. Les recruteurs ne cherchent pas un simple exécutant, mais un collaborateur capable de gérer le suivi des commandes, d'assurer le service après-vente et de préparer les dossiers commerciaux pour faciliter le travail des commerciaux terrain.
Votre CV doit refléter cette polyvalence : vous devez prouver que vous maîtrisez la chaîne de vente (du devis à la facturation) et que vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, Excel).
Les profils types : quelle accroche choisir ?
Votre profil doit immédiatement ressortir dans votre phrase d'accroche. Adaptez-la selon votre niveau :
Profil Junior (0 à 3 ans)
Mettez en avant votre diplôme (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, DUT TC) et votre maîtrise des outils. Insistez sur votre rigueur et votre sens du service.
Exemple : "Diplômé d'un BTS NDRC, organisé et rigoureux, je souhaite mettre à profit ma maîtrise du Pack Office et ma réactivité pour assurer le suivi administratif et la satisfaction client au sein de votre équipe."
Profil Confirmé (3 à 7 ans)
Valorisez votre autonomie dans la gestion des litiges et votre capacité à gérer des volumes importants. Parlez de fidélisation et de support à la force de vente.
Exemple : "Assistante commerciale confirmée avec 5 ans d'expérience. Experte en gestion des commandes et résolution de litiges (SAV). Reconnue pour avoir optimisé les processus de facturation et amélioré la satisfaction client de 15%."
Profil Expert / Senior (+ 7 ans)
Insistez sur la coordination, la gestion de comptes clés ou l'aspect international (import-export, douanes). Mettez en avant votre rôle de bras droit de la direction commerciale.
Exemple : "Assistant commercial trilingue (Anglais/Espagnol) avec 10 ans d'expérience. Expert en administration des ventes export et gestion d'appels d'offres complexes. Capacité éprouvée à former les nouveaux collaborateurs et à piloter les tableaux de bord commerciaux."
Compétences : les incontournables de l'Assistant Commercial
Pour convaincre, votre CV doit présenter un équilibre parfait entre technicité administrative et qualités relationnelles :
Hard Skills (Savoir-faire)
- Rédaction de devis et propositions commerciales.
- Suivi des commandes, livraisons et facturation.
- Maîtrise des logiciels CRM et du Pack Office (Excel avancé).
- Gestion des réclamations et du SAV.
- Veille commerciale et mise à jour de bases de données.
- Connaissance des Incoterms (pour l'export).
Soft Skills (Savoir-être)
- Rigueur et précision administrative.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Aisance relationnelle (téléphone et écrit).
- Autonomie et réactivité.
Notre conseil d'expert
Ne soyez pas modeste sur vos outils ! La maîtrise d'un ERP (SAP, Salesforce, Sage) ou d'Excel (Tableaux croisés dynamiques) est souvent un critère éliminatoire. Précisez clairement les logiciels que vous maîtrisez et votre niveau d'expertise. De plus, quantifiez votre volume de travail : "Gestion de 50 commandes par jour" est plus parlant que "Saisie de commandes".
Expériences : valorisez vos résultats (Avant/Après)
Transformez vos tâches quotidiennes en réussites professionnelles concrètes :
Exemple 1 : Gestion des commandes
- Avant (Trop vague) : "Saisie des commandes clients."
- Après (Optimisé) : "Traitement et suivi de 40 commandes quotidiennes de la saisie à la livraison, garantissant le respect des délais et la conformité logistique."
Exemple 2 : Relation Client / SAV
- Avant (Trop vague) : "Réponse au téléphone et gestion des mails."
- Après (Optimisé) : "Gestion intégrale du standard commercial et traitement des réclamations clients (SAV) : réduction du délai de réponse moyen de 24h à 4h."
Exemple 3 : Support commercial
- Avant (Trop vague) : "Aide aux commerciaux."
- Après (Optimisé) : "Préparation des dossiers de rendez-vous pour 5 commerciaux itinérants et relance des devis en attente, contribuant à une hausse du taux de transformation."
Structure & Design : la forme au service du fond
L'Assistant Commercial étant un métier d'organisation, votre CV doit être structuré au millimètre :
- L'en-tête : Précisez vos disponibilités et votre mobilité. Si vous avez le permis B, indiquez-le (parfois utile pour des déplacements ponctuels).
- La mise en page : Sobre et aérée. Utilisez des polices professionnelles (Arial, Calibri). Évitez les graphismes trop chargés qui nuisent à la lisibilité.
- L'orthographe : Zéro défaut toléré. Vous rédigez des offres de prix et des mails clients, votre français doit être irréprochable.
- Les compétences informatiques : Elles doivent être visibles au premier coup d'œil, idéalement dans une colonne latérale ou un encadré dédié.
Mots-clés pour passer les ATS (Logiciels de tri)
Intégrez ces termes techniques pour assurer que votre CV soit bien référencé par les robots de recrutement :
Gestion des commandes Devis Facturation Relation client SAV CRM Excel Appels d'offres Administration des ventes Logistique Suivi livraison Support commercial
⚠️ Attention : le piège à éviter
Ne vous présentez pas comme un simple "Secrétaire".
Bien que l'administratif soit central, le terme "Commercial" dans votre intitulé est clé. Ne listez pas uniquement des tâches d'exécution (classement, courrier). Montrez votre impact sur le chiffre d'affaires : relance de devis, vente additionnelle (up-selling) lors des appels entrants, ou optimisation des délais de livraison. Vous êtes un acteur du développement économique, pas seulement un support administratif.
⬇️ CV PRÊT À ÊTRE COPIÉ-COLLÉ ⬇️
JULIE BERTRAND
ASSISTANTE COMMERCIALE & ADV
Professionnelle de l'administration des ventes avec 7 ans d'expérience, je suis le pivot efficace entre vos clients, vos équipes commerciales et la logistique. Experte dans le suivi des commandes, la gestion des litiges et la mise à jour des données CRM, je veille à fluidifier vos processus de vente tout en garantissant une satisfaction client optimale.
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
2021 - Aujourd'hui | Assistante Administration des Ventes
LOGISTIQUE OUEST (CDI) - Nantes
- Traitement complet des commandes (de la saisie à la facturation) et coordination avec le service logistique pour assurer les délais de livraison.
- Gestion proactive des réclamations clients et des litiges transports (réduction des avoirs de 15%).
- Mise à jour quotidienne des tableaux de bord d'activité et reporting des ventes à la direction commerciale.
2018 - 2021 | Assistante Commerciale
SOLUTIONS BTP (CDI) - Saint-Herblain
- Support administratif pour une équipe de 8 commerciaux terrain : rédaction des devis, offres de prix et préparation des réponses aux appels d'offres.
- Gestion des agendas, prise de rendez-vous et organisation des réunions commerciales mensuelles.
- Actualisation de la base de données clients (CRM) et qualification des fiches prospects.
2016 - 2018 | Secrétaire Commerciale
AGENCE COM (CDD) - Nantes
- Accueil physique et téléphonique des clients, filtrage et orientation des demandes.
- Participation à l'organisation d'événements promotionnels et salons professionnels.
- Classement et archivage numérique des dossiers clients et contrats.
FORMATIONS
2016 | BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Lycée Nelson Mandela - Nantes
2014 | Bac Pro Commerce
Lycée Professionnel
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